商家行为管理规范 (HI)

商家行为管理规范

为维护平台良好的经营环境，保障消费者合法权益，特制定本管理规范。

一、基本行为准则

1. 诚实守信，不得发布虚假信息或进行虚假交易
2. 尊重知识产权，不得销售侵权商品
3. 公平竞争，不得恶意诋毁其他商户
4. 保护用户隐私，不得泄露买家个人信息
5. 积极配合平台管理，及时响应投诉和纠纷

二、违规行为及处罚

违规等级	违规行为	处罚措施
一般违规	商品信息不完整、发货延迟等	警告 + 扣分
严重违规	虚假宣传、销售假货等	限制权限 + 强制下架
特别严重	欺诈、售假金额巨大等	永久封店 + 法律追责

三、积分制度

每位商户初始100分，违规将扣除相应分数。分数低于60分将限制部分功能，低于30分将永久关闭店铺。

四、申诉渠道

如对处罚有异议，可在收到处罚通知后48小时内通过"申诉中心"提交申诉材料。

(HI)